线上购物、在线外卖、无感支付等数字化消费场景正在潜移默化地改变着我们的生活方式;信息化、数字化转型正在加速推动全行业实现变革……数字经济不仅是商业模式的重大革命、经济高质量发展的新引擎，更是人民美好生活的重要实现路径。

　　数字化几乎是裹挟着品牌，即便是宣称制造潮流的品牌也很难免于数字化的改造。年轻一代的消费者从不会彻底忠于某个品牌，新鲜事物才是他们的消费风向标。为了抓住市场，时尚品牌纷纷舍弃高姿态，拥抱互联网，拥抱数字化。品牌尝试着在数字化浪潮之下，洞察市场变化，提升购物便捷度，从而牢牢握住消费者。无论快时尚或奢侈品品牌，都被卷入数字化的洪流。

　　奢侈品忙着开网店

　　在中国，越来越多的奢侈品，选择通过各种数字化加速布局，挖掘中国消费潜力。2020年以来，奢侈品品牌集中掀起线上开店潮。Cartier、Gucci、Prada、Balenciaga、Armani、Saint Laurent等品牌陆续进入天猫。Tiffany&Co、Chanel、Gucci等众多品牌还将店铺开到了微信小程序。2021年2月份，爱马仕集团旗下英国鞋履品牌JOHN LOBB宣布入驻京东，后者还招揽了PRADA、MIUMIU、DELVAUX、TOM DIXON等多家奢侈品品牌的关注。同时，2021年七夕前，众多奢侈品还在电商渠道上线了七夕限定新品。新品首发、个性化定制，与中国本土文化结合，都是众多奢侈品在线上的选择。中国数字化程度已经远超其他国家，在过去两年，很多奢侈品品牌都陆续在天猫上开了旗舰店，因为有了天猫店铺，品牌就拥有了一个类似商场橱窗的渠道，可向顾客们展示商品。

　　玩转社交媒体

　　抖音、小红书、微博、微信……这些软件是年轻人停留很久的地方，现在的各大品牌好像都越来越懂消费者了，广告投放都很精准。Michael Kors在The Walk的发布派对中就与抖音合作发起短视频挑战赛，短短一周就吸引了3万多抖音用户自发创作短视频，收获超过2亿播放量、850万点赞数。同时，Prada也全面拥抱社交媒体，并提出Prada 365数字营销策略，改变传统的广告战略，打造以时尚杂志投放、互联网、社交媒体的全维度整合传播平台。

　　过去30年里，中国消费者已经尝遍了西方100多年所积累的品牌。不过，消费者很快就失去了兴趣，开始去追逐新的产品，如果品牌不能满足消费者的需求，消费者很快就会走开。

　　《2020中国“社交零售”白皮书》显示，消费者不再被动地接收营销信息，购买过程变得异常复杂和碎片化，每个决策阶段都要经历多个触点。以激发兴趣、驱动决策、持续喜好三个阶段为例，消费者平均会触及4个以上触点，其中社交触点占比近半，分别为49%、41%、48%。

　　普及新服务

　　线上数字化变革如火如荼，线下的数字化变革步伐也正在加快。位于王府井大街上的Zara旗舰店，每一层都有自助结账设备，可以自助选择产品线上下单，然后店内工作人员就会把产品送到消费者所在的区域。据了解，通过Inditex集团的库存整合管理技术，这家Zara店内的库存可同时用于满足网上订单，使之可充当一个小型的仓储物流平台。

　　雅诗兰黛MAC也开设了移动优先商店，在店内消费者可以使用微信小程序进行服务预订、活动预订、评分和评论以及自助服务付款，具有集成社交平台的触摸屏，提供交互式触摸表以显示产品信息以及3D定制打印服务。

　　数字化领域专家袁帅表示，对于品牌来说，数字化转型并非只是简单地进行数字化广告投放，或者是搭建一个CRM系统收集管理消费者信息。还需要建立一个数字中台，强化整个品牌的信息和数据流转能力。“全面洞察和了解用户的每一个行动，精准触达到目标用户，使营销更加精细化。在新营销时代下，品牌需要积极拥抱数据中台，形成数字资产的全链路管理，从而洞察数据背后的行业趋势，帮助品牌维持竞争优势”。

　　实际上，各大品牌在中国的数字化程度已经远超其他国家。品牌在不断提升数字化能力和转型的过程中，正进一步地深入了解市场和消费者的需求。同时，在当下这个科技商业都高速发展的局面之中，品牌提供的各类新服务、新功能，也在为消费者更为便捷、品质更高的生活添砖加瓦。

　　(来源：中国网 本刊有删节,文章摘自《河北毛皮产业》2022年第1期总第15期)