非常荣幸，有机会和任总进行交流。其中我把任总具有格局和价值的思维和皮草人进行分享。在交流过程中，任总提过一些非常符合当下及未来趋势的观点，对我个人来说非常有益，所以我也迫不及待与大家分享。
 
观点1：皮草行业的暴利时代已经过去了。
 
解读：皮草行业在近十年的发展过程中，总体处于上升趋势。在这个过程中，很多皮草人完成了原始积累，取得了不同程度的成功。在其中一个阶段，暴利是较为明显的，就是皮草从商场走向皮革城的阶段，因为商场营销成本较高，所以售价往往是皮革城的几倍。这就造成了皮革城的水貂零售价大幅低于商场，所以很多消费者对水貂产品没有明显的价值观念。所以之前几年水貂的零售毛利润可以达到2000元以上，甚至有时候可以达到3000-5000元。但是近几年随着原材料价格严重下跌、皮革城快速扩张、产能过剩的情况日益严重，水貂产品的零售价也已经达到近年来最低值。我们从家电下乡之后的销量及零售价格可以折射皮草行业未来几年面临的是什么？ 

a、价格透明。在皮草依附商场销售的年代，是属于价格不透明的年代。皮草行业进入皮革城时代，事实上已经进入半透明状态。通过这次行业调整皮草价格已经逐渐进入透明状态。在家电行业完成下乡之后，也进入了价格透明的阶段。
 
b、必须创新。为什么创新之前加上“必须”两个字？创新的目的是什么？创新最直接的目的是提高产品附加值，在皮草行业中，通过设计、工艺、品牌、营销等方式提高产品附加值，否则将面临无休止的皮草低价时代。
 
c、寻求模式。模式会是未来很多企业的支撑点，KC模式、亨帝诗模式、思齐之家模式、雪妃国际模式、憨厚皇后模式都是非常值得我们学习和探讨的，模式化发展可以使企业更稳并且走得更远。在暴利时代过去之后，必然是模式化的时代。
   
观点2：皮草行业，已经到了“店小二时代”。
 
解读：为什么会存在暴利时代？其中一个因素就是产品供不应求，09年批发商和零售商“疯狂抢货”的情景犹如眼前。在产品供不应求的时代，大家很难去想创新、做服务、创模式。更多的时候，大家想怎么去融资，多做衣服。近几年，虽然也有短暂的波谷，但是总体处于上升的状态，并且成就了很多企业。但是大家在“抢钱的时代”却很难养成一个好习惯。当暴利时代过去的时候，我们该思考下一个阶段面临的是什么。什么叫“店小二”？就是在顾客喊你的时候，以最快的速度、最灵敏的反应、最诚恳的热情招呼一声：“客官，您好，请问有什么需要吗？”换言之，服务至上。
 
皮草行业，如何提供更好的服务？
 
a、真诚服务。在服务过程中，最重要的就是真诚。因为真诚是销售人员与顾客产生交流的过程中体现出来的，在这个过程中可以建立信任感。我们可以有很多营销的技巧、语言的魅力，但是不能欺骗消费者，误导消费者，而是应该真诚地与消费者进行交流，让消费者体验到更为真诚和察言观色的贴心增值服务。
 
b、标准服务。在皮草行业中，已经有一些品牌走向了标准化服务的模式，比如KC、千顺子、酷野儿的直营店都是比较先进的管理模式，服务的标准化程度较高。从迎宾的语言、肢体、表情都有标准化的服务流程，而不是浓妆、短裙、喊客……
 
c、知识服务。皮草不同于普通的服装，一定要具备相当的专业知识。在你具备了专业知识的时候，你的服务会更让消费者产生更强的信任感。可以从专业的角度去让顾客有更辨识货品的能力，可以让消费者受益，更可以促进成交。
 
d、微笑服务。很多年前，在希尔顿取得一点成绩之后，就有些得意。但是他的妈妈告诉他：“你现在并不该沾沾自喜，而是应该想清楚怎么让顾客更喜欢来你的酒店。”后来，希尔顿花了半年时间去体验酒店和饭店，去寻找服务的奥秘。最后他总结了四个字“微笑服务”。微笑服务给希尔顿带来了巨大的成功，如果我们可以微笑真诚地为皮草爱好者服务，那么也一定会有越来越好的生意。
 
e、增值服务。在增值服务中，最为典型的案例是海底捞火锅。在三年前，我们一行11个人特地从成都开车去简阳海底捞总店进行体验。我们说不吃葱，厨房重新给我们炒的蛋炒饭。一个朋友咳嗽几声，服务员送来一碗姜汤。这些贴心的增值服务为海底捞火锅赢得了最好的口碑。在皮草行业中，也已经有些经销商做出了非常优秀的模式，在模式中也会有一些增值服务的体现。在未来的服务业中，增值服务是非常值得我们探索的。（来源：皮乐乐）