2020年这场仍未结束的疫情，无疑是难以预测、且不寻常的“黑天鹅”，各行各业都主动或被迫地踩下“急刹车”。但也有一些品牌，迅速调整状态，深入洞察人们在疫后环境下的需求变化，把握发展主动权，以积极的作为，应对外界环境的不确定。优衣库就是这样。

　　01　开拓的勇气

　　2020年上半年，整体消费市场受疫情影响，优衣库也在其中。直到3月份起，市场逐渐呈现复苏态势，优衣库中国大陆门店才得以陆续重开。但相比部分同行们的战略收缩，优衣库却动作频频，不断开拓。

　　当国内外很多零售品牌大幅收缩战线，或因为疫情催化永久性关闭线下门店时，在疫后最快复苏的中国市场，优衣库在6月和8月，接连在全国20多个城市开出近30家新店，这些新店分布在北京、上海等人口密集的一线城市，还包括首次进驻的浙江桐乡、江苏丹阳等低线城市。

　　优衣库大中华区CMO吴品慧说，优衣库大中华区的收入和利润在5月已呈现增长态势，并有望在8月保持甚至超过去年同期水平。

　　02　坚持的底气

　　在后疫情时代，当疫情改变了大部分人的生活，优衣库通过敏感体察消费者提出的生活问题，挖掘人们变化了的生活态度和生活方式，调整产品和服务，解决新问题，推动消费者用服装去创造更多的生活可能性。

　　在很多人看来，优衣库产品的典型特征是“容易穿着”和“容易搭配”。但抛开考虑服装本身的时尚性之外，优衣库其实一直在功能上进行与时俱进的技术迭代。几乎每一季，优衣库都努力以高品质、贴心的细节与创新的技术，以高功能、高品质，兼具舒适与设计美感的服装，满足人们不断演进的生活需求。

　　很多人觉得，优衣库就是基本款，但其面料和设计里其实沉淀很多精心设计的细节，每一年都会持续改善更新。

　　在2020秋冬八大新品系列里，包括优衣库最经典的HEATTECH产品、BLOCKTECH产品、3D针织系列、Fleece摇粒绒系列与高级轻型羽绒系列都有所升级，努力去回应消费者最新的“生活之问”。

　　比如，在东北或西北，冬天时人们总是受衣服上的静电困扰。优衣库最新上市的高级轻型羽绒服不但轻薄、保暖，还设计成防水防静电;现代人生活节奏繁忙，很难花更多时间去打理保养衣服，EFM精纺美利奴系列，采用100%美利奴羊毛，用洗衣机清洗也不变形，节约消费者时间。

　　近年颇受认可的“反脆弱”概念的提出者塔勒布说，反脆弱的核心是接受现实世界的不确定性，并让这种不确定性为我们所用。也就是说，要在“黑天鹅”突如其来时，用自己早就建起的特性，应对变化，并从中获益，这才是真正的意义。

　　在后疫情消费时代，优衣库用具体而微的用户洞察，通过产品迭代，持续进行商品创新，服务创新，体验创新，让服装不再局限于单个场合，不再与日常生活脱节。也正是这种极致的“消费者思维”让优衣库保持开拓的勇气和具有强韧性的底气。