今年9月底，北京最后一家华联商厦(望京店)闭店。此前，北京华联集团旗下已有马家堡店、安贞店、阜成门、广安门店、上地店、五道口店等多家华联商厦闭店改造。由此可见，传统百货业转型升级已成大势所趋。百货商场这种业态该何去何从，也再次引起业界关注。

　　事实上，近年来传统百货业一直在走向衰落。传统百货商场最大的问题是业态老化、商业模式落后，不适应当前的消费需求。而且，大多数百货商场还存在着布局相对拥挤、业态分布单一、购物环境较差、动线缺乏规划、商场品牌形象多年不变等问题。因此，传统零售在人们生活中的地位不断下降。

　　那么，百货业态是否真的没有发展前景了呢?如何进行转型升级呢?

　　有专家指出，百货业态并不会就此消亡，它会依然存在，但前提是要提高档次、定位准确。定位高端的百货业态，可以利用自身坪效较高的优势，引入较多高扣率的业态，如化妆品、珠宝等，配合近期海外奢侈品消费潮向国内转移的趋势，在有限的体量内达到收益最大化，北京华联的SKP系列和杭州大厦都是典型代表。

　　一些百货商场纷纷推出改造升级方案，通过品牌汰换与升级、优化业态组合推动客层升级，更新经营定位。这些商场在业态结构调整的过程中，弱化了零售、百货的占比，增加了文化、娱乐、体验、美食的占比。并且针对消费者看重场内环境、商品品质等变化，在环境改造、购物体验、艺术氛围、时尚活动等多方面下工夫，有效地吸引了消费者，客流量不断增长，商场里又变得热闹起来。

　　除了定位高奢路线的百货业态，空间更宽敞现代、业态更灵活多样、注重体验和服务的购物中心，显然更适合现代消费需求，消费者的倾向性也显而易见，也成为百货商场转型升级的方向。当前，消费者对线下购物体验的要求已经上升到了前所未有的高度，将百货改成综合购物中心，不失为盘活存量商业物业的新出路。

　　此外，有的老牌百货商场与走时尚潮流路线的购物中心形成差异化发展，积极向“社区生活方式中心”转型，围绕着周围居民的生活需要，强化了社区商业中的生活化功能，打造以综合消费为主的生活商业服务体，成功树立起了社区型商场新形象。也有商场周围有密度较高的年轻人，引入时尚潮流品牌、买手制的集合店以及深受年轻消费者喜爱的网红品牌和美食店铺，向综合消费、体验、娱乐等组合方向发展。还有的老牌商场转型为文创展示中心，成为独具特色的文创主题商场。可见，百货市场转型升级找准正确的发展方向才能取得事半功倍的效果。

　　同时，在线上电商高度发达、数字化巨浪滚滚袭来的今天，创建“数字化商场”也迫在眉睫。商场变身为提供商品体验和顾客聚集的活动场所，品牌店铺不再只计算和追求销售额+毛利，只盯着房租与收入的财务数据指标，而是要观察客流量的变化特点，收集顾客对于产品及品牌多方面的评价以及体验反馈，销售则通过线上线下共同来实现。即通过加速实体商业数字化进程，并整合线上线下资源，开辟多元营销方式及渠道，推动销售增长。在这方面，有的商场已走在前列，开启与抖音等互联网平台的全方位深度战略合作，双方通过短视频和直播的合作，在直播基地建设、打造直播系列活动、助力零售品牌升级和线上经营模式创新等方面开展更多尝试。

　　“十四五”期间，在扩大内需、加速发展内循环的大背景下，国内的实体商业零售行业，无论是百货商场还是购物中心，只要找准自己的定位，及时转型升级，都有机会获得长足发展。