随着全国疫情防控形势持续向好，人们的正常生活秩序逐步恢复，企业复工复产已经进入到下半场。

有业内人士表示，目前服饰行业仍处于结构调整期，加上受疫情影响，部分企业发展迎来较大阻力。不过，疫情同时也加速了企业经营创新和数智化升级。“线下复工，线上销售”已经成为目前企业经营的主流模式之一，不少服饰企业创新求变，发展出新的运营模式。

而在中国经济文化最发达地区之一的长三角，波司登、雅戈尔、红蜻蜓等服饰龙头企业在疫情期间逆势上扬，化危为机，创造出了新的增长力。

变与不变

“2月份我们的线上销售占比已经达到50%，一季度整体业绩已经恢复到同期的80%”。雅戈尔集团董事运营总经理徐鹏告诉记者：疫情加速了我们的变革，倒逼我们进行营销自救。据了解，疫情期间，雅戈尔通过钉钉实现组织、沟通、业务在线，鼓励全员参与分销，单月分销1.7亿元。

数据亮眼的背后，离不开行业赋能者的支持。在雅戈尔数智化转型负责人章凯栋看来，雅戈尔与阿里云在数智化转型上的协同，为应对这次疫情打下了良好的基础。

对于“上云”，章凯栋表示，上云是大势所趋，雅戈尔需要灵活多变的业务场景以及快速迭代的系统搭建。

不只是雅戈尔，面临门店停业以及巨额成本支出，总部位于温州的红蜻蜓5000名导购转型线上，积极自救。2月1日起，红蜻蜓开始推出“蜻蜓大作战”项目，线上培训员工全员销售，组织200多个群进行离店销售。在“总指挥”红蜻蜓集团副董事长钱帆的推进下，离店销售额在疫情最严重的时刻日销超过百万。数据显示，疫情期间，红蜻蜓借助此前合作构建的中台，通过手淘+钉钉快速将线下业务搬到线上，离店销售额日均增长率约30%。

“如果没有提前推进新零售，进行数智化转型，我们的反应将不会如此迅速”。红蜻蜓董事长钱金波告诉记者。

钱金波捕捉到了消费者的变化。他在接受采访时表示，消费者的快速变化是红蜻蜓决心进行数智化转型的主要原因。“我们在销售过程中发现，消费者变化很快，消费方式变化也很快。如果不主动转变，碎片化的客户根本抓不住。我们必须通过数智化、精准触达、技术等来解决人工解决不了的问题。”

在智能导购方面，目前在红蜻蜓4000多家门店当中，已经有1000多家自营联营门店通过直播形式实现卖货。在钱金波看来，门店直播卖货锻炼了导购员“陆军”、“空军”的能力，未来会把门店直播、离店销售作为一种主要能力来打造。

与之交相辉映的是在江苏常熟的常青品牌波司登，它在很早便开始了数智化转型探索。在波司登董事长高德康看来，企业数智化经营能力是一项需要提前并长期建设的关键能力，如果到需要时才开始思考布局，必然会非常被动。

在这次疫情中，“波司登3亿羽绒服驰援抗疫一线”公益活动在面临人员、物流调配、交通管控等多重困难之下，其物流网络和分仓仍能够快速响应，背后正是数据中台和业务中台的能力彰显。而通过离店销售，线上交易等方式，波司登销售额也在疫情期间实现了逆势增长。

形势与加速

在疫情特殊时期，物理空间阻隔之下，一个企业的生存能力如何，需要看它在艰苦环境下的数字化应对能力。

在浙江大学MBA教育中心主任王小毅教授看来，疫情是一场危机，危机之下企业应该思考未来的发展方向。过去，很多企业是数智化的观望者，但外部环境的变化正在倒逼企业必须去做线上，线上并非是只是眼前应对危机的一种手段，企业前台、大中台数智化等基础设施的完善，能够帮助企业未来应对更大程度上的挑战。

疫情打乱了企业经营计划的同时，也使得产品、品牌、渠道、用户需求思维发生变化。消费者深度在线，加速了企业线上线下打通。为了提升效率，企业数智化进程不断被加速。

高德康认为，虽然有着疫情的因素推动，但行业的转型升级已是发展常态。企业数字化必须以消费者为中心，一切数智化转型的前提，是服务消费者，为消费者创造价值。企业数智化能力既是技术能力更是业务运营能力，必须实现技术与业务的高度打通才能取得较好的效果。

值得注意的是，疫情改变了市场竞争格局，加速了行业洗牌进程。那些研发、创新能力较强、产业结构完整的规模化企业将会更好生存，马太效应将会更加明显。在纺织服装品牌管理专家程伟雄看来，疫情过后也必定会淘汰一部分缺乏竞争力的企业，因此，企业或许应该思考转变商业模式，比如产品、渠道、营销能否更加灵活多变等，以应对消费环境的变化。

疫情大考之下，数智化转型让钱金波明确了红蜻蜓的新定位：商务时尚皮鞋，适合上班穿，款式又时尚，赢得2亿人的选择。“我们做了20多年鞋服，男鞋、女鞋都有。我们到底要做什么样的鞋子?这在以前是很难回答的”。

钱金波认为，定位精准才会洞察人群喜好消费，从而引领产品开发，然后触及到渠道。品牌没有新老之分，关键是产品创新设计。我们跟上趋势潮流，需要做新客锁定。

在波司登品牌总经理芮劲松看，此次疫情倒逼服饰企业开始深层思考数智化转型。市场对企业产品和服务的反应速度要求越来越高，企业对消费者洞察的需求比以前任何时期都要更迫切，而企业尝试通过数字技术和方案提升企业的运营效率和市场竞争能力更加明确。

而在这次疫情中，无论是长三角政府还是企业都表现不俗，精准施策、精准复工复产带来的效率会更高。

在线上线下全网全渠道时代、同城购时代、海陆空优势互补的时代，全链路数智化转型显得特别重要。数智化做得好的企业，免疫力特别强，数智化是驱动企业新增长以及应对疫情期间转型的核心要素。